Términos y Condiciones
Última actualización: Enero 2024
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de CIHIX Telecomunicaciones S.A. de C.V., usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder a nuestros servicios.
2. Descripción de los Servicios
CIHIX proporciona servicios de telecomunicaciones empresariales que incluyen, pero no se limitan a: telefonía IP, conmutadores virtuales, troncales SIP, números DID y soluciones de call center.
3. Obligaciones del Usuario
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Utilizar los servicios conforme a la legislación mexicana vigente
- No utilizar los servicios para actividades ilícitas o fraudulentas
- Realizar el pago oportuno de los servicios contratados
- Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta
4. Facturación y Pagos
Los servicios se facturan de manera mensual anticipada. El cliente contará con un plazo de 15 días naturales para realizar el pago. El incumplimiento puede resultar en la suspensión temporal o definitiva del servicio.
5. Nivel de Servicio (SLA)
CIHIX garantiza un nivel de disponibilidad del 99.9% en sus servicios principales. En caso de incumplimiento, el cliente podrá solicitar una compensación proporcional según lo establecido en su contrato de servicio.
6. Limitación de Responsabilidad
CIHIX no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios, incluyendo pero no limitándose a pérdida de beneficios, datos o interrupción del negocio.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web y servicios de CIHIX, incluyendo logotipos, marcas, textos e imágenes, son propiedad exclusiva de CIHIX Telecomunicaciones S.A. de C.V. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de México.
8. Modificaciones
CIHIX se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. El uso continuado de los servicios constituye la aceptación de los términos modificados.
9. Legislación Aplicable
Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, contacte a: legal@cihix.com